CONDITIONS GÉNÉRALES JAMILA HOSPITALITY
1) Mentions légales
Opérateur / Éditeur : Jamila Hospitality – propriétaire et gestionnaire de location courte durée
Contact : +212661325588.
2) Définitions
Jamila Hospitality : Gestionnaire et propriétaire des logements.
Client / « Vous » : personne qui réserve le logement pour elle-même et/ou pour des Co voyageurs.
Séjour : période réservée et confirmée d’occupation du logement.
Plateforme tierce : site/app externe (ex. Airbnb & booking) par laquelle une réservation pourrait être effectuée.
3) Objet
Les présentes régissent l’accès et l’usage du site Jamila Hospitality et les contrats de location de courte durée conclus en direct avec Jamila Hospitality pour les logements décrits à l’article 4.
4) Logements concernés
Jamila Hospitality commercialise des appartements meublés :
Mansouria — Piscine & Vue Mer (résidence sécurisée avec piscine, accès plage à proximité).
Tétouan — Vue Montagne (résidence calme, proche commodités).
Les descriptifs (équipements, capacité, localisation approximative, règles spécifiques) figurent sur la fiche logement correspondante.
5) Acceptation des conditions
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV, du règlement intérieur du logement, et de la Politique d’annulation & de remboursement publiée séparément.
6) Tarifs, frais & taxes
Les tarifs sont exprimés en MAD, par nuit et par logement.
Des frais de ménage et/ou taxes de séjour peuvent s’appliquer selon les logements et la réglementation locale.
Les tarifs sont dynamiques (saisonnalité, événements, occupation) ; le prix confirmé au moment de la réservation fait foi.
Toute prestation non prévue au contrat pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.
7) Réservation & paiement
La réservation est ferme après réception de l’acompte indiqué lors de la demande (à défaut, confirmation écrite de Jamila Hospitality).
Le solde est exigible avant l’arrivée selon l’échéancier communiqué.
Réservations de dernière minute : paiement intégral à la réservation.
Moyens de paiement : virement, carte via PSP, espèces sur place uniquement sur accord écrit préalable.
À défaut de règlement dans les délais, Jamila Hospitality peut annuler la réservation conformément à la politique d’annulation en vigueur.
8) Dépôt de garantie (caution)
Un dépôt (pré‑autorisation carte ou espèces) peut être requis à la remise des clés.
Il couvre : dégradations, pertes (clés/cartes), ménage exceptionnel, nuisances, infractions au règlement de la résidence.
Il est libéré après état des lieux de sortie / vérifications, déduction faite des montants justifiés. Un relevé peut être transmis sur demande.
9) Capacité & usage autorisé
La capacité maximale par logement est indiquée sur la fiche (enfants inclus). Toute personne non déclarée est interdite.
Usage strictement d’habitation. Fêtes, événements, soirées et nuisances sonores proscrits.
Respect des heures calmes de la résidence (généralement 22h–8h).
Sous‑location et cession à des tiers interdites.
10) Enfants, animaux & tabac
Les enfants demeurent sous la surveillance et responsabilité des adultes.
Animaux : non admis.
Tabac : interdit à l’intérieur des logements ; possible en extérieur/terrasse si autorisé, en respectant les voisins et la propreté.
11) Check‑in / Check‑out & clés
Arrivée (check‑in) : à partir de 15h (selon disponibilité pour arrivée anticipée).
Départ (check‑out) : avant 12h.
Remise des clés : en personne ou par boîte sécurisée (code communiqué le jour J).
Perte de clés/cartes : frais de remplacement à la charge du Client.
12) Propreté, linge & entretien
Le logement est délivré propre, avec linge (draps/serviettes) pour le nombre de personnes déclarées.
Un ménage de fin de séjour peut être inclus ou facturé ; un ménage exceptionnel (usage anormal) pourra être retenu sur caution.
Séjours >7 nuits : changement de linge possible sur demande (conditions/frais précisés à l’avance).
13) Équipements, piscine & parties communes
Utilisation des équipements conformément à leur destination ; signaler immédiatement toute panne/dégradation.
Piscine / Résidence (lorsqu’elle existe) : respecter le règlement affiché (horaires, tenue, sécurité, absence de verre, surveillance des enfants).
Les parties communes (escaliers, jardins, parking) doivent rester propres ; aucun dépôt d’objets ou comportement gênant n’est autorisé.
14) Sécurité & assurances
Fermer portes/fenêtres/volets en cas d’absence ; ne laisser aucun objet de valeur apparent.
Jamila Hospitality recommande une assurance villégiature (RC vie privée, dommages locatifs).
Les objets personnels ne sont pas assurés par Jamila Hospitality.
15) Responsabilités
Client : responsable des dommages causés par lui‑même ou ses accompagnants, ainsi que du respect des règles.
Jamila Hospitality / Propriétaire : fournir un logement conforme aux caractéristiques essentielles décrites et propre à l’usage d’habitation touristique.
Les interruptions temporaires de services extérieurs (internet, électricité, eau, piscine en maintenance, nuisances imprévisibles du voisinage) ne sauraient engager une indemnisation disproportionnée ; nous mettons tout en œuvre pour un rétablissement rapide.
16) Données personnelles & cookies
Traitements réalisés conformément à la Loi 09‑08 (CNDP – Maroc) et, le cas échéant, au RGPD pour les clients UE.
Finalités : gestion des demandes et réservations, facturation, légal, sécurité, communication d’avant/après séjour.
Droits (accès, rectification, suppression, opposition) via [email DPO].
Voir la Politique de confidentialité et la Politique cookies du site.
17) Force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs (catastrophes naturelles, décisions administratives, grèves générales, pandémies, etc.) rendant impossible l’exécution des obligations ; l’exécution est suspendue pendant la durée de l’événement.
18) Plateformes tierces & hiérarchie des conditions
En cas de réservation via Airbnb ou autre plateforme, les conditions de cette plateforme (annulation, dépôt, litiges) priment.
Pour les réservations en direct, les présentes CGU/CGV ainsi que la Politique d’annulation & de remboursement Jamila Hospitality s’appliquent.
19) Réclamations & règlement des litiges
Toute réclamation sur la conformité du logement doit être signalée dans les 24h suivant l’arrivée pour recherche de solution amiable.
À défaut d’accord amiable, compétence des tribunaux du ressort du lieu du bien ; droit marocain applicable. Une médiation peut être proposée lorsque disponible.
20) Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, visuels, marques, maquettes, base de données) est protégé ; toute reproduction non autorisée est interdite.
Les contenus fournis par les propriétaires/partenaires sont utilisés avec autorisation et restent leur propriété.
21) Modification des conditions
Jamila Hospitality peut mettre à jour les présentes à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la réservation ; elle s’applique au contrat conclu avec le Client.